本利用規約（以下「本規約」と言います。）には、本サービスの提供条件及び当社と登録ユーザーの皆様との間の権利義務関係が定められています。本サービスの利用に際しては、本規約の全文をお読みいただいた上で、本規約に同意いただく必要があります。
第1条（適用）
1.本規約は、本サービスの提供条件及び本サービスの利用に関する登録ユーザーとの間の権利義務関係を定めることを目的とし、サービス利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2.当社が当社ウェブサイト上で掲載する本サービス利用に関するルールは、本規約の一部を構成するものとします。
3.本規約の内容と、前項のルールその他の本規約外における本サービスの説明などが異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。
第2条（定義）
本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。
（1）「サービス利用規約」とは、本規約及び当社と登録ユーザーの間で締結する、本サービスの利用規約を意味します。
（2）「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権（それらの権利を取得し、またはそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。）を意味します。
（3）「当社」とは【家事プラス】を意味します。
（4）「当社ウェブサイト」とは、そのドメインが「kaji-plus.com」である当社が運営するウェブサイト（理由の如何を問わず、当社のウェブサイトのドメインまたは内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます。）を意味します。
（5）「登録ユーザー」とは、第3条（登録）に基づいて本サービスの利用者としての登録がなされた個人または法人を意味します。
(6) 「スタッフ」とは、家事プラスに厳密に審査されたのちに個人情報及びその他の情報を登録し、弊社がこれを承認した方を意味します。
（7）「本サービス」とは、当社が提供する【家事プラス】という名称のサービス（理由の如何を問わずサービスの名称または内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。）を意味します。
第3条（登録）
1.本サービスの利用を希望する者（以下「登録希望者」といいます。）は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報（以下「登録事項」といいます。）を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、本サービスの利用の登録を申請することができます。
2.当社は、当社の基準に従って、第1項に基づいて登録申請を行った登録希望者（以下「登録申請者」といいます。）の登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨を登録申請者に通知します。登録申請者の登録ユーザーとしての登録は、当社が本項の通知を行ったことをもって完了したものとします。
3.前項に定める登録の完了時に、サービス利用契約が登録ユーザーと当社の間に成立し、登録ユーザーは本サービスを本規約に従い利用することができるようになります。
4.当社は、登録申請者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録及び再登録を拒否することがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。
（1）当社に提供した登録事項の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
（2）未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
（3）反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準じる者を意味します。以下同じ。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
（4）登録申請者が過去当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
（5）利用規約第10条（登録抹消等）に定める措置を受けたことがある場合
（6）その他、当社が登録を適当でないと判断した場合
第4条（登録事項の変更）
登録ユーザーは、登録事項に変更があった場合、当社の定める方法により当該事項を遅滞なく当社に通知するものとします。
第5条 (直接依頼の禁止)
1.お客様およびその家族は、本利用規約の有効期間のみならず、本利用規約の有効期間終了後においても、当社の紹介したスタッフおよびその紹介により知り得た者から、当社の承諾なしに直接家事代行サービス、またそれに附帯する一切のサービスの提供を依頼することまた紹介を受けること、情報を得ることはできないものとします。
2.本条第1項に違反したことが発覚した場合、登録ユーザーに対して本サービスの利用停止、会員登録抹消をし、当社は損害賠償請求ができるものとします。
第6条（料金及び支払方法）
1.当サービス利用者は、本サービス利用の対価として、別途当社が定める利用金額を、当社が指定する支払方法により当社に支払うものとします。
2.当サービス利用者が利用料金の支払いを遅滞した場合、当サービス利用者は年14.6%の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。
3.本サービス中で生じた水道光熱費については、すべて登録ユーザーの負担となります。
4.本サービス中で買い物をする場合、購入費用はすべて登録ユーザーの負担となります。また、当社で支出の立替は行わないものとします。
第7条（キャンセルについて）
登録ユーザーが本サービスをキャンセルする場合の取扱いについては、別途当社ＨＰ内のキャンセルポリシーの定めによるものとし、登録ユーザーはこのポリシーに従って同意し、当社サービスを受けるものとします。
第8条（サービスの提供範囲）
1.当社サービスの提供範囲は、申込時の申込内容欄に記入された内容に沿って家事代行サービスを提供します。また本サービスは、当社従業員または業務委託先により実施されるものであることを登録ユーザーは承諾するものとします。
2.本サービス実施にあたり、当社はお客様のご要望に沿うよう努力いたしますが、以下のご要望には別途ご相談または応じかねる場合があります。
(1) 専門資格の必要な作業
(2) 重量物の運搬及び高所での作業や危険を伴う作業
(3) 生肉または生魚の提供、過度な味付けの強要
(4) 高級衣料の洗濯、貴金属の手入れ、高級家具や高級食器の取り扱い
(5) 高齢者・障害者の身体介護などの直接身体に触れる作業及び医療行為(投薬含む)
(6) ハウスクリーニングに該当する作業（機械の分解洗浄・錆カビ水垢除去など）
(7) 当社が提供するに不適当と認められた作業またスタッフが実施困難と判断した作業
3.本サービス実施により発生したゴミ・廃棄物等は紛失防止のためお客様にて処分していただきます。
4.清掃において清掃箇所の汚れの状態によっては、汚れが完全に落ちない場合があります。
5.室外や野外の作業について、悪天候の日は本サービスを提供できない場合があります。
6.本サービス実施は指導員やコーディネーター、研修員が同行させていただく場合があります。
7.インフルエンザ等の感染症にかかられた場合またはその疑いがある場合は必ず事前にお知らせください。
8．本サービス実施にあたり、基本お客様宅の洗剤、掃除用具等を使用させていただきます。その使用による道具や消耗品等に伴う費用は、お客様負担とさせていただきます。
9.専任スタッフを選択した場合であっても、専任スタッフにやむを得ない事情がある場合には、代理スタッフの手配・日程の変更をご提案させていただく場合があります。
10.本サービスの初回は、サービス時間内にお打合せの時間を設けさせていただきます。
11.事情によりお客様のスタッフ指名・交代の要請にはご希望に添えない場合があります。
12.本サービス実施までに、お客様は貴重品（例：現金・金券・カード・通帳・印鑑・免許証・有価証券・貴金属・マイナンバーカード・保険証・パスポート・美術品・高価な品・その他大切なもの等）を鍵のかかる場所で保管、またお客様にて所持して頂き厳重に管理して下さい。
- 保管ができない貴重品、その他取り扱いに注意を要する物については、事前にスタッフへ通知を行うこととします。通知の無いものに関しての紛失破損など一切の責任は負うことが出来ません。
(1)骨董品、絵画、置物、美術品等
(2)破損・故障のおそれのある物またはすでに破損・故障している物
(3) 高級衣料、家具、食器等
(4)その他取り扱いに注意を要する物
第9条（禁止事項）
登録ユーザーは、本サービスの利用にあたり、故意・過失を問わず以下の各号に該当する行為を行わないものとします。それら行為を行った場合は、事前の通知無く、本サービスの利用停止、登録抹消等、当社が適切と判断した措置を行う場合があります。その場合、質問・苦情は一切受け付けず、当社はその理由を開示する責任を負わないものとします。
（1）法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為
（2）当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者に対する詐欺または脅迫行為
（3）公序良俗に反する行為及びスタッフへ直接触れる等セクシャルハラスメントの言動
（4）虚偽の情報を登録する行為
（5）当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
（6）本サービスを通じ、以下に該当し、または該当すると当社が判断する情報を当社または本サービスの他の利用者に送信すること
・暴力的または残虐な表現を含む情報
・コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報
・当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者の名誉または信用を毀損する表現を含む情報
・わいせつな表現を含む情報
・自殺、自傷行為を助長する表現を含む情報
・反社会的な表現を含む情報
・チェーンメール等の第三者への情報の拡散を求める情報
・他人に不快感を与える表現を含む情報
（7）本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
（8）本サービスの運営を妨害するまたは信用を毀損するおそれのある行為
（9）当社のネットワークまたはシステム等に不正にアクセスし、または不正なアクセスを試みる行為
（10）第三者に成りすます行為
（11）本サービスの他の利用者やスタッフの情報を収集また利用する行為
（12）当社が事前に許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
（13）スタッフへの暴力、脅迫、恫喝、威嚇その他身体また名誉を傷つける言動
（14）当社、本サービスの他の利用者やスタッフを誹謗中傷または不利益、損害、不快感を与える行為
（15）当社ウェブサイト上で掲載する本サービス利用に関するルールに抵触する行為
（16）反社会的勢力等への利益供与
（17）家事スタッフに直接、別途依頼を行う行為、または強要する行為
（18）本利用規約に違反する行為。
（19）前各号の行為を直接または間接に惹起し、または容易にする行為
（20）その他、当社が不適切と判断する行為
第10条（本サービスの停止等）
1.当社は、以下のいずれかに該当する場合には、登録ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
（1）本サービスに係るコンピューター・システムの点検または保守作業を緊急に行う場合
（2）コンピューター、通信回路等が事故により停止した場合
（3）地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
（4）その他、当社が停止または中断を必要と判断した場合
2.当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき登録ユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
第11条（権利帰属）
1.当社ウェブサイト及び本サービスに関する知的財産権は全て当社または当社が指定する者に帰属しております。本規約に基づく本サービスの利用許諾は、当社ウェブサイトまたは本サービスに関する当社、または当社が指定する者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
2.登録ユーザーは、当社及び当社から権利を継承しまたは承諾された者に対して、著作者人格権を行使しないことに同意するものとします。
第12条（登録抹消等）
1.当社は、登録ユーザーが、以下の各号のいずれかの時由に該当する場合は、事前に通知または催告することなく、投稿データを削除もしくは当該登録ユーザーについて本サービスの利用を一時的に停止、または登録を抹消、もしくはサービス利用契約を解除することができます。
（1）本規約のいずれかの条項に違反した場合
（2）登録事項に嘘偽の事実が判明した場合
（3）支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続の開始の申し立てがあった場合
（4）12か月以上サービスの利用がない場合
（5）当社のお問い合わせその他の回答を求める連絡に対して30日間以上応答がない場合
（6）第3条第4各号に該当する場合
（7）その他、当社が本サービスの利用、登録ユーザーとしての登録、またはサービス利用契約の継続を適当でないと判断した場合
2.前項各号のいずれかの事由に該当した場合、登録ユーザーは、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
3.当社は、本条に基づき当社が行った行為により登録ユーザーに生じた損害について一切の責任を生じません。
第13条（退会）
1.登録ユーザーは、当社所定の方法で当社に通知することにより、本サービスから退会し、自己の登録ユーザーとしての登録を抹消することができます。
2.退会にあたり、当社に対して負っている債務がある場合は、登録ユーザーは、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務を支払わなければなりません。
3.退会後の利用者情報の取扱いについては、第15条の規定に定めるものとします。
4.月の途中または契約途中の退会におきまして、返金のご対応は致しかねます。
第14条（本サービスの内容の変更、終了）
1.当社は、本サービスの内容及びその他契約条件を変更、または提供を終了することができるものとする。その場合、当社は登録ユーザーに通知、または当社ホームページ上にて公表し、当該変更内容の通知後、登録ユーザーが本サービスを利用した場合、当該内容に同意したものとみなします。
2.当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき登録ユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
第15条（損害賠償）
1.登録ユーザーは、本利用規約に違反もしくは過失により、当社または第三者に損害を与えた場合、その損害の一切を賠償するものとします。
2.スタッフが故意または重過失によって、本サービス実施時間内に、登録ユーザーに損害を発生させた場合、当社が当該損害を賠償するものとします。ただし、スタッフの過失による損害の賠償額は、当社が本業務にあたり適当と判断し、賠償責任保険に基づいて保険会社から受け取った保険金額を限度として賠償するものとします。
第16条（保証の否認及び免責）
1.当社は、本サービスが登録ユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、登録ユーザーによる本サービスの利用が登録ユーザーに適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、及び不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
2.当社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能または変更、登録ユーザーが本サービスに送信したメッセージまたは情報の削除または消失、登録ユーザーの登録の抹消、本サービスの利用による登録データの消失または機器の故障もしくは損傷による消失、その他本サービスに関して登録ユーザーが被った損害（以下「ユーザー損害」といいます。）につき、賠償する責任を一切負わないものとします。ただし、故意又は重過失による場合には、この限りではありません。
3.何らかの理由により当社が責任を負う場合であっても、当社はユーザー損害につき、過去2ヶ月間に登録ユーザーが当社に支払った対価の金額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を一切負わないものとします。
- 万が一ペットをスタッフへお預けになる場合、各種保険にご加入ください。保険未加入で、事故が発生した場合、当社は一切の責任を負わないものとします。ただし、当社に故意または重過失があった場合には、この限りではありません。
- 天災地変、法令の制定改廃、交通機関の事故、通信の途絶、その他やむを得ない事情等、スタッフの責めに帰さない事由からお客様が被った損害またはお客様自身の故意もしくは過失から生じた損害については、当社は一切責任を負わないものとします。
6.本サービスまたは当社ウェブサイトに関連して登録ユーザーと他の登録ユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、当社は一切の責任を負いません。
7.スタッフの故意または過失によって、本サービスのためにお預かりした鍵を紛失した場合、双方が誠実に協議して解決を図るものとします。 なお、当社が鍵の交換費用を負担した場合には、鍵の交換をもって、それ以上紛失による一切の責任を負わないものとします。
8.サービス終了時刻に鍵の受け渡しなくお客様不在または事前の指示がない時には、スタッフの都合と合わせて延長料金にて対応させて頂くか、施錠無しで帰らせていただく場合があります。その場合に生じた損害については、当社は責任を負わないものとします。
9.補償する物品は、洗剤類・掃除用品・掃除機・洗濯バサミなどの家事で使用する日用品や消耗品は除きます。
10.本条各項を含め、本サービス中によるスタッフの故意または過失によるものでないご家庭内での傷や破損等の場合、当社は一切の賠償責任を負わないものとします。
第17条（秘密保持）
本サービスに関連して当社が登録ユーザーに対し秘密に取り扱うことを求めて開示した情報について、登録ユーザーはあらゆる事象において秘密に取り扱うものとします。
第18条（利用者情報の取扱い）
1.当社による登録ユーザーの利用者情報の取扱いについては、別途当社ＨＰ内にあるプライバシーポリシーの定めによるものとし、登録ユーザーはこのプライバシーに従って当社が登録ユーザーの利用者情報を取り扱うことについて同意するものとします。
2.当社は、登録ユーザーが当社に提供した情報、データ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用及び公開することができるものとし、登録ユーザーはこれに異議を唱えないものとします。
第19条（本規約等の変更）
当社は、本規約を変更できるものとします。当社は、本規約を変更した場合には、登録ユーザーに当該変更内容を通知、または当社ホームページ上にて公表し、当該変更内容の通知後、登録ユーザーが本サービスを利用した場合または当社の定める期間内に登録抹消の手続きをとらなかった場合には、登録ユーザーは、本規約の変更に同意したものとみなします。
第20条（連絡／通知）
本サービスに関する問い合わせその他登録ユーザーから当社に対する連絡または通知、及び本規約の変更に関する通知その他当社から登録ユーザーに対する連絡または通知は、当社の定める方法で行うものとします。
第21条（サービス利用契約上の地位の譲渡等）
1.登録ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、サービス利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません、
2.当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴いサービス利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びに登録ユーザーの登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人譲渡できるものとし、登録ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとみなします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
第22条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等その他により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
第23条（協議事項）
本規約に定めのない事項及び本規約の条項のうち疑義が生じた事項については、お客様と当社とが誠意をもって協議して取り決めるものとします。
第24条（合意管轄裁判所）
本規約またはサービス利用契約に起因し、または関連する一切の紛争については、前橋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
平成30年4月1日制定