家事プラス（以下「当社」といいます。）は、当社の提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）における、お客様についての個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下の通りプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1.利用目的
本サービスのサービス提供にかかわる利用者情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。
（1）本サービスに関する登録の受付、本人確認、利用料金の計算等本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
（2）本サービスに関するご案内、ご紹介、お問い合せ、アフターサービス等の提供
（3）本サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため
（4）本サービスに関する規約等の変更などを通知するため
（5）ご本人様の同意を得た場合の事項
（6）法令で認められている事項
（7）当社のサービスに関連して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
（8）当社のアンケート調査やキャンペーンの配信の実施
（9）その他マーケティングに利用するため
（10）上記の利用目的に付随する利用目的のため
2.収集する利用者情報及び収集方法とその管理
当社は本ポリシーにおいて、個人情報の収集目的を事業範囲内で明確に定め、当社サービスに関するお客様からのお問い合わせ、申込み、サービス提供等の際に必要なお客様の個人情報を収集いたします。また、本サービスへのアクセス状況や利用状況を把握するためCookieを使用しています。（ただし、個人を特定・識別できるような情報は一切含まれておりません。あくまで全体のアクセス数やサイトページ利用数の把握になります。）お客様の個人情報の漏洩、毀損の防止又は滅失その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講ずるものとします。
社内間であっても厳重に一部の責任者のみで管理を行い、一般管理とは異なる安全性のもと適正に管理致します。
3.第三者提供
当社は、個人情報について、あらかじめお客様の同意を得ないで、第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合はこの限りではありません。
（1）当社が利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いについて企業へ委託する場合(商品の配送や修理・交換の配送のため、宅配業者へ委託する場合、修理サービスや設置サービスについて、メーカーに委託する場合等)
（2）合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
（3）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
（4）その他個人情報保護法その他の法令で開示要求、また提出義務が発生する場合
（5）人の生命や財産、安全の保護のために必要があると判断される場合
4.個人情報の開示
当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、ご本人様からのご請求であることを確認の上で、速やかに開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、国の公的機関の原則に則り手数料として１件あたり1,000円程度を頂戴致しますので、あらかじめご了承下さい。
5.個人情報の訂正及び利用停止等
5-1当社は、お客様から、（1）個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び（2）あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、ご本人様からのご請求であることを確認の上、速やかに必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止を行い、その旨お客様に通知致します。なお、合理的な理由に基づいて訂正または利用停止を行わない旨の決定をしたときにつきましても、お客様に対しその旨を通知致します。
5-2当社はお客様から、お客様自身の個人情報について消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、ご本人様からのご請求であることを確認した上で、個人情報の消去を行い、その旨をお客様に通知致します。
5-3個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、前2項の規定は適用されません。
6.プライバシーポリシーの変更手続き
法令の改訂、また個人情報の取扱いに関する運用状況を当社は適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、当社ホームページにてお客様に通知致します。但し、法令上お客様の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得るものとします。
7.問い合わせ窓口
個人情報の取り扱い及び管理についてのご意見、ご質問、苦情のお申出は、下記の窓口までお願いいたします。
家事プラス相談室 TEL027-225-5210
受付時間10：00－17：00（土日祝日、盆、年末年始、当社の定める休業日を除く）